Términos y Condiciones de Uso

INFORMACIÓN RELEVANTE

Es requisito necesario para la adquisición de los servicios que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros servicios implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todos los servicios  que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un servicio, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta cPanel en cualquier momento. Tecno Alcance no asume la responsabilidad de que el cliente entregue dicha clave a terceros y los daños que pudieran ocasionar dicha situación.

Cualquier usuario que haya realizado su formulario de solicitud por cualquiera de nuestros paquetes web disponibles, deberá realizar su anticipo o liquidación en un plazo máximo de 48 hrs., de no hacerlo en el plazo ya mencionado y aún seguir interesado en su paquete web, deberá realizar nuevamente su formulario de solicitud, ya que cualquier fomulario con estatus de "pendiente" y de no detectar su anticipo o liquidación en el plazo ya mencionado, será eliminado de nuestra plataforma.

Los tiempos de entrega pueden demorarse más al mencionado dependiendo de la atención rápida que nos brinden nuestros clientes al momento de requerir información o válidar su proyecto web.

Los costos de nuestros paquetes promocionales pueden variar dependiendo la fecha que se le de la información.

Los incrementos de costos para la renovación de nuestro hosting sera cada año según corresponda.

En todos los paquetes se entrega sus accesos correspondientes de su hosting, dominio y de las plataformas que sean aplicadas en su proyecto web, a excepción de requerir sólo hosting por la modalidad de mensualidades se entregaran accesos de su dominio (en caso de aceptar el que nosotros ofrecemos) hasta el sexto mes a partir de la apertura de su cuenta de hosting.

Todos nuestros paquetes le incluyen de 100 MB a 1GB de almacenamiento (SSD) según corresponda, y el almacenamiento no se podrá aumentar, al menos que el cliente solicite un nuevo paquete web o un paquete de sólo hosting.

El servicio de correos corporativos (correos con dominio propio) que nosotros ofrecemos está limitado a enviar máximo 100 correos por hora.

Todos nuestros precios se encuentran en pesos mexicanos (MXN), y se encuentran sujetos a cambios sin previo aviso.

En el caso de que el cliente solicité una tienda en línea con nosotros acepta que deberá validar su cuenta de pagos (MercadoPago) que será instalada en su tienda en línea, se le proporcionara sus accesos de la misma para que realice dicha validación que podría solicitarle documentos como lo son INE, CURP, LICENCIA DE CONDUCIR y/o una fotografía del mísmo, esto es debido a las nuevas políticas de las plataformas de pagos para garantizar la seguridad de su cuenta y evitar fraudes.

El cliente entiende que al adquirir su tienda en línea con nosotros, la plataforma de pago que es instalada en la misma cobra una comisión sobre el monto total de cada transacción realizada en su tienda en línea, que la puede visualizar desde el siguiente enlace: https://www.mercadopago.com.mx/ayuda/costo-recibir-pagos_683 .

Al adquirir cualquier paquete o servicio de nosotros esta aceptando nuestros términos y condiciones anexados en esta sección.

Todos los logos que entregamos sólo tienen licencia para uso personal o comercial, sin embargo estos NO podrán ser registrados por el cliente como propiedad suya, Tecno Alcance se deslinda de toda responsabilidad que podría tener el cliente al hacer caso omiso de lo ya mencionado, así mismo también Tecno Alcance se deslinda de toda responsabilidad, de cualquier mal uso por parte del cliente con el logo que se le haya proporcionado.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

Tecno Alcance queda deslindado de cualquier cosa ilícita que el cliente realice con cualquier servicio que nosotros le hayamos proporcionado, así mismo el cliente deberá hacerse responsable de sus actos.

El cliente entiende que al momento de nosotros solicitar una validación de desarrollo web tendrá como máximo de 24 hrs a 48 hrs para hacer dicha validación, así mismo en caso de haber modificaciones para proceder nosotros a hacerlas de manera inmediata para su entrega, en caso de que el cliente se demore más tiempo para una validación por cuestiones ajenas a nosotros se le generarán cargos adicionales por validación fuera de los tiempos establecidos, así mismo tambien podrían generarse cargos adicionales en caso de que el cliente al momento de su validación nos mencionen modificaciones repetidas o no definitivas.

En caso que el cliente migre su página web, sitio web o tienda en línea que le hayamos entregado nosotros con algún otro proveedor de hosting, y hace caso omiso a algun punto de lo mencionado en el presente documento del apartado "USO NO AUTORIZADO", Tecno Alcance se deslinda de cualquier inconveniente que podrían tener estos actos, ya que el cliente es el único responsable de haber hecho caso omiso a lo ya mencionado.

Tecno Alcance NO proporcionara accesos de Hosting a terceras personas que no sean las contratantes ni con la autorización del mismo, solamente se hará excepción si se trata de algún proceso legal y pase por un filtro de validación de datos.

Tecno Alcance NO podrá recuperar sus accesos de su dominio que le proporcionamos nosotros en caso de extravío, ya que este proceso lo puede validar con el proveedor de dominios asignado.

Al solicitar cualquiera de nuestros paquetes web en modalidad anual o mensual, en caso de solicitar alguna modificación al momento de la validación de su web, y excedido el plazo máximo de respuesta hacía nosotros, deberá pagar cargos adicionales ya mencionados anteriormente en esta página, y en caso de aún hacer caso omiso de nuestros avisos, su anticipo y/o pago inicial se perderá y no habrá reembolsos de ningun tipo.

En caso de que el "CLIENTE" no realice sus pagos correspondientes a su cuenta, y su cuenta haya excedido el tiempo de espera de pago, esta se eliminara de manera permanente, por lo tanto, Tecno Alcance se deslinda de toda responsabilidad de la información que se perderá de su cuenta de hosting del CLIENTE.

MODALIDAD MENSUAL

En todos nuestros paquetes web con la modalidad mensual deberán hacer su pago inicial correspondiente a su paquete web seleccionado, y posterior a los 30 días de su entrega de su paquete web, tendrá que hacer su primera mensualidad de igual manera correspondiente a su paquete web seleccionado.

Ninguno de nuestros clientes, podrá migrar su servicio de hosting con otro proveedor esto incluye la página web que se le proporcione.

El dominio que se le asigne siempre será GRATUITO (.com o .com.mx) siempre y cuando sus pagos se encuentren al corriente, ya que de presentarse 3 veces algún retraso de pago en su cuenta, se le cobrara el precio de la anualidad vigente en dicho momento de su dominio.

La liberación de su dominio será GRATUITA, siempre y cuando hayan trascurrido por lo menos 12 meses desde que se le hizo la entrega de su cuenta y haya realizado sus pagos de manera puntual y su cuenta no presente algún adeudo al momento de solicitar la liberación de su dominio, por lo tanto en caso de solicitar dicha liberación de su dominio esta deberá hacerse 15 días antes de su próximo pago, ya que de no hacerse, deberá pagar su siguiente mes para poder liberarlo, ya que su cuenta no debe de presentar atrasos en sus pagos para su liberación, en caso de querer liberar su dominio antes de los 12 meses este tendrá una penalización de $1,899.00 MXN, de igual manera para hacer efectiva esta penalización se requiere que su cuenta se encuentre al corriente en sus pagos.

Su cancelación de su servicio de hosting y dominio la puede solicitar 15 días antes de su pago ya que de no hacerlo antes de la fecha mencionada se le hará el cargo de su siguiente mes y por lo tanto tendrá que liquidarlo, ya que al momento de solicitarla, su cuenta no deberá presentar adeudos, y el dominio que tenga vinculado a su cuenta este quedará liberado para su venta de manera automática en un aproximado de 18 hasta 24 meses.

Tecno Alcance concede una licencia de los servicios o desarrollos que son vendidos a través de nuestro sitio web y tienda en línea de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

USO NO AUTORIZADO

En caso de que aplique (para venta de software, templates, u otro servicio de diseño y programación) usted no puede colocar uno de nuestros servicios, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.

No se podrán eliminar los créditos al autor de las plataformas que los muestren y que se instalen en su web, tampoco los que aparecerán en el pie de página de su web.

No podrá registrar como propiedad suya ninguno de los desarrollos que le hayamos entregado, de hacer caso omiso, Tecno Alcance no asume ninguna responsabilidad de las consecuencias que podrían tener dichas acciones, y será responsabilidad de la persona que lleve acabo estos registros no autorizados.

No puede registrar su logo que le hayamos proporcionado como su marca u propiedad o cualquier otro tipo de registro que lo acredite como el dueño total del mismo, así que en caso de querer registrar su marca sólo registre el nombre de su negocio o empresa y NO el logo.

Queda estrictamente prohibido subir, mandar o publicar contenido pornográfico, ilícito, SPAM, Copyright o que provoque a la violencia, el cliente al usar nuestros servicios de hosting acepta que de no acatar lo mencionado su cuenta podría verse afectada con la suspensión temporal o la eliminación de la misma según corresponda, sin aplicarse ningún tipo de reembolso, así mismo el cliente es el único responsable de los contenidos que publica dentro de su cuenta de hosting, Tecno Alcance se deslinda de cualquier procedimiento legal debido a contenido prohibido publicado por el cliente, y en caso de procedimientos legales debido a dichos actos del cliente, este será el único responsable de llevar a cabo todo el proceso legal y los costos que podrían generarse durante dicho proceso.

PROPIEDAD

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros servicios o desarrollos, modificados o sin modificar. Todos los servicios o desarrollos son propiedad  de los proveedores del contenido.

Tecno Alcance se deslinda de algún proceso legal o algún otro problema ocasionado por realizar registros de cualquier tipo NO autorizados por parte del cliente (ya mencionados en estos Términos y Condiciones) de alguno de nuestros servicios o desarrollos, así mismo el cliente será el único responsable de sus actos, de igual manera el cliente deberá cubrir todos los gastos que podrían generarse en algún proceso legal por lo ya mencionado.

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

En el caso de servicios que sean  mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se entregue el servicio, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo.  Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al servicio proporcionado. Hay algunos servicios que pudieran tener garantía máxima a 30 días despúes de su emisión y posibilidad de reembolso pero este será especificado al comprar el servicio. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de desarrollo y sólo se hará efectiva cuando el servicio se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de desarrollo y funcionamiento en condiciones normales de los servicios y sólo se harán efectivos estos términos si el servicio ha sido usado correctamente. Esto incluye:

– Se uso de acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada servicio.

En caso de la eliminación de su cuenta de hosting por uso indebido como lo es subir imágenes, archivos, música, softwares entre otros a su hosting, así mismo como publicar contenido pornografico, ilícito, SPAM, Copyright o que provoquen a la violencia, NO aplica ningun tipo de garantía o reembolso.

PRIVACIDAD

Este sitio web tecnoalcance.com.mx garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria.

Los datos ingresados por el usuario NO serán entregados a terceros, salvo que deba ser en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.

La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.

Tecno Alcance reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos y condiciones sin previo aviso.